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“蹦珠碎玉破蒼穹,璀璨虹橋掛懸空”,這是國(guó)家5A級(jí)景區(qū)三峽大瀑布,在這里,嵯峨峻嶺與盈盈碧水輝映共生,大自然的鬼斧神工之間,一騎嬌紅穿梭其中,青山、綠水、粉車,共同繪就出一副純凈自然的迤邐畫(huà)卷。
而這幅美麗畫(huà)卷中,那一抹亮眼的粉紅背后,是宇通觀光車業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)達(dá)兩年的鍥而不舍,和與客戶相互成就的動(dòng)人故事。
奔跑在三峽大瀑布景區(qū)的宇通觀光車
2019年,站在三峽大瀑布的景區(qū)里,看著周圍迎來(lái)送往的燃油觀光車和隨處可見(jiàn)的申創(chuàng)5A景區(qū)的標(biāo)語(yǔ),業(yè)務(wù)經(jīng)理王瑞亞內(nèi)心有點(diǎn)小雀躍。因?yàn)?A創(chuàng)建5A景區(qū),國(guó)家要求必須使用清潔能源,這意味著新能源景區(qū)車在這里奔跑,又多了幾分可能性。
而這個(gè)可能性,一等就是兩年。
三峽大瀑布景區(qū)
2020年,三峽大瀑布景區(qū)升級(jí)國(guó)家5A級(jí)景區(qū),景區(qū)的交通工具升級(jí)換代是其中一項(xiàng)重要工作。而景區(qū)一直秉承的“綠水青山就是金山銀山”發(fā)展理念和宇通純電觀光車助力建設(shè)綠色景區(qū)的產(chǎn)品定位不謀而合。因?yàn)檫@份“契合”,在宇通觀光車業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)匯報(bào)提出創(chuàng)新型的“景區(qū)車輛解決方案”模式之后,很快,雙方就結(jié)下了“不解之緣”。
宇通觀光車業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)研討“景區(qū)車輛解決方案”
2021年4月,景區(qū)第一批車的采購(gòu)提上日程,團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)多輪談判之后,成功拿下第一批訂單!
“牽手”固然值得欣喜,但難題也隨之而來(lái)。
景區(qū)觀光車這種特殊的車輛造型,正常的交付時(shí)間至少需要三個(gè)月,但景區(qū)用車和5A評(píng)審的時(shí)間最多不超過(guò)兩個(gè)月。這次,團(tuán)隊(duì)做出一個(gè)大膽的承諾:實(shí)車要一次性通過(guò)客戶要求,與客戶攜手打贏“景區(qū)升級(jí)戰(zhàn)”!
在三峽大瀑布景區(qū)運(yùn)營(yíng)的宇通觀光車
基于此,在訂單合同尚未簽訂時(shí),很多長(zhǎng)線工作就開(kāi)始了,比如車輛的造型設(shè)計(jì)。
客戶要求的觀光車造型既要體現(xiàn)景區(qū)文化特色又要吸引眼球,面對(duì)這個(gè)看起來(lái)不那么具象化的描述,團(tuán)隊(duì)決定打破原有設(shè)計(jì)思路做一個(gè)大膽突破!
設(shè)計(jì)師將車外掛裝的造型模式變?yōu)榍度胲圀w的造型模式,將車輛和造型特征融為一體,同時(shí)結(jié)合景區(qū)綠水青山特征以及青年和兒童游客居多的特點(diǎn),馬卡龍顏色的“金魚(yú)寶寶”景觀車躍然紙上。此外,還以三維動(dòng)畫(huà)的形式向客戶展現(xiàn)實(shí)車效果,這種做法一舉獲得客戶好評(píng)!
在三峽大瀑布景區(qū)運(yùn)營(yíng)的宇通觀光車
造型確定好之后,為保證開(kāi)模新造型能夠順利裝配,團(tuán)隊(duì)提前在線下對(duì)新結(jié)構(gòu)進(jìn)行實(shí)車比對(duì)校正試裝,以確保萬(wàn)無(wú)一失。比如在開(kāi)模階段,3D模型一搭建完,團(tuán)隊(duì)就找到模具公司,按照1:1的比例,用高密度泡沫做出 “金魚(yú)寶寶”模型,裝在實(shí)車上模擬發(fā)給客戶,客戶確認(rèn)之后立即開(kāi)模生產(chǎn)。此外,為保證產(chǎn)品品質(zhì),團(tuán)隊(duì)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),在造型與車輛連接契合度上,經(jīng)過(guò)多次核驗(yàn)后才出廠。
在團(tuán)隊(duì)各部門和客戶雙方通力合作下,整車一次性通關(guān),項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)月順利實(shí)現(xiàn)交付!這種“并肩作戰(zhàn)”的經(jīng)歷,也讓團(tuán)隊(duì)與客戶之間的關(guān)系,有了些許的變化。
車輛的順利交付是一段工作的結(jié)束,也是一個(gè)新的開(kāi)始,隨著彼此之間的深入了解和溝通,大家逐漸成為朋友,相處起來(lái)更加融洽。
比如客戶面臨燃油車輛無(wú)法處理的困境,王瑞亞發(fā)揮自身渠道優(yōu)勢(shì),不到一周就把原有燃油觀光車全部處置;在景區(qū)需要購(gòu)買娛樂(lè)設(shè)施又沒(méi)有渠道時(shí),王瑞亞主動(dòng)牽線,幫助客戶解決了難題。工作之余,大家更是以友相待,客戶多次邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)的伙伴去景區(qū)做客游玩,一起品嘗好茶,并歡迎宇通的員工到三峽景區(qū)旅游,享受“一站式服務(wù)”接待等。
在三峽大瀑布景區(qū)運(yùn)營(yíng)的宇通觀光車
這種例子還有很多……而這種彼此互相信任的關(guān)系,也帶來(lái)了雙方更為緊密的合作,2021年底,客戶再次追加采購(gòu)10輛觀光車。
如今,“金魚(yú)寶寶”已經(jīng)成為景區(qū)里一道靚麗的風(fēng)景線,游客轉(zhuǎn)化率由原來(lái)的60%提升至80%,基本10個(gè)人到了景區(qū),8個(gè)人都要乘坐可愛(ài)的觀光車,先前使用的油車基本1元1公里,使用宇通純電動(dòng)車輛后,僅0.18元每公里,能為我們省下100多萬(wàn)的運(yùn)營(yíng)成本?!?/strong>客戶滿意地說(shuō)到。
更讓人欣喜的是,經(jīng)文化和旅游部綜合審定,三峽大瀑布景區(qū)于今年7月份被評(píng)定為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。宇通觀光車成功助力三峽大瀑布申創(chuàng)5A級(jí)景區(qū),并形成“三峽模式”開(kāi)始復(fù)制至其他景區(qū)。
海南、河北、廣東、新疆、陜西、山東……全國(guó)越來(lái)越多的景區(qū)穿梭著形態(tài)各異的觀光車,這些在景區(qū)里奔跑的車輛,不僅成為景區(qū)靚麗的風(fēng)景線,也編織成一幅幅游客美好出行的動(dòng)人畫(huà)面,“三峽模式”一次次在全國(guó)得到證言。
觀光車與游客的美好身影,是這段故事的延續(xù),也是故事中宇通人精神的體現(xiàn),這種精神讓宇通專用車走向更廣闊的舞臺(tái),熠熠生輝。最近央視霸屏進(jìn)博會(huì)中,閃耀著光芒的宇通純電動(dòng)便利售賣車就是最好的“代言人”。
CCTV央視報(bào)道宇通純電動(dòng)便利售賣車在進(jìn)博會(huì)上展出
未來(lái),將有越來(lái)越多的宇通專用車產(chǎn)品進(jìn)入大眾眼簾,為人們帶去舒適、便捷和美好的出行體驗(yàn),讓我們拭目以待!