溫馨巴士公司精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)節(jié)前出行人群特點(diǎn)，提升服務(wù)獲好評(píng)

臨近中秋佳節(jié)，乘坐公交出行采買的乘客絡(luò)繹不絕。途經(jīng)撫順路批發(fā)市場(chǎng)的公交626路不僅載客量陡增，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)比對(duì)和實(shí)地考察還發(fā)現(xiàn)近期途經(jīng)此地站點(diǎn)的上下客尤為密集，非早晚高峰時(shí)段又以中老年乘客居多。鑒于近期乘客量增大的特點(diǎn)，城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士盛達(dá)分公司做出有針對(duì)性的調(diào)整和安排，獲得了良好的社會(huì)反響。

據(jù)溫馨巴士626路隊(duì)長(zhǎng)劉鋼介紹，通過(guò)溫馨巴士公司智能調(diào)度系統(tǒng)比對(duì)，近一段時(shí)間以來(lái)距離撫順路批發(fā)市場(chǎng)最近的哈爾濱路臺(tái)柳路站點(diǎn)上下客頻率相當(dāng)密集，周末兩天該站點(diǎn)單車最高上下客近百人次，針對(duì)節(jié)前該批發(fā)市場(chǎng)乘客密集、攜帶物品較多的情況，溫馨巴士公司相應(yīng)做出了車輛和服務(wù)提升兩方面調(diào)整。

在車輛調(diào)整方面，為保障乘客順利出行，626路加大發(fā)車頻次、縮短發(fā)車間距，全力確保乘客在站候車時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)十五分鐘。在服務(wù)提升方面，通過(guò)安全會(huì)和班前會(huì)的形式提升駕駛?cè)藛T安全服務(wù)意識(shí)，哈爾濱路撫順路交叉路口為一條五叉路口，路況較為復(fù)雜。溫馨巴士公司要求在途經(jīng)該路口時(shí)必須放慢車速與周邊車輛保持安全距離，同時(shí)注意觀察是否有行人或者非機(jī)動(dòng)車橫穿馬路，在確保安全的前提下勻速通過(guò)路口，嚴(yán)禁急加速、急剎車情況發(fā)生。車輛進(jìn)站前要求在車內(nèi)語(yǔ)音報(bào)站基礎(chǔ)上增加口頭報(bào)站，提醒車內(nèi)乘客到站下車，同時(shí)增加?？空緯r(shí)長(zhǎng)，要求當(dāng)班駕駛員口頭叮囑上下車乘客站穩(wěn)抓好，對(duì)隨身攜帶物品較多的老年乘客，公司要求駕駛員發(fā)揚(yáng)溫馨巴士公司助人為樂(lè)的良好傳統(tǒng)，主動(dòng)幫助需要幫助的乘客上下車。

經(jīng)常乘坐626路公交到撫順路批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)的乘客孫大叔發(fā)現(xiàn)，雖然近期車廂內(nèi)的乘客變得比以往更多了，但在當(dāng)班駕駛?cè)藛T的叮囑和疏導(dǎo)下，候車和上下車的時(shí)間并沒(méi)有變得更久，對(duì)此孫大叔特意致電城運(yùn)控股集團(tuán)96650進(jìn)行表?yè)P(yáng)。在此溫馨巴士公司也特別提醒廣大乘客，臨近佳節(jié)公交出行較為密集，請(qǐng)乘客在乘車時(shí)務(wù)必站穩(wěn)扶好，在上下車乘客較多時(shí)注意腳下安全，有需要可以向當(dāng)班駕駛?cè)藛T尋求幫助。