江蘇出臺(tái)負(fù)面清單禁止34種行為推動(dòng)提升公交服務(wù)質(zhì)量

正常行駛中急剎車、急轉(zhuǎn)彎，邊開(kāi)車邊發(fā)牢騷，中途跳站、越站不停，下著雨停到水坑邊……這些行為被明令禁止。近日，江蘇省交通運(yùn)輸廳印發(fā)《江蘇省公交服務(wù)禁止性負(fù)面清單（基礎(chǔ)版）》，推動(dòng)進(jìn)一步提升公交服務(wù)質(zhì)量。清單包括安全駕駛、文明服務(wù)、規(guī)范運(yùn)營(yíng)、乘車環(huán)境等4個(gè)方面的34條內(nèi)容。

記者注意到，這份負(fù)面清單中羅列的許多禁止性行為有不少都是長(zhǎng)期以來(lái)群眾反映比較強(qiáng)烈的問(wèn)題。比如，在安全駕駛方面，清單明確禁止駕駛員開(kāi)斗氣車，禁止駕駛時(shí)接打電話、看手機(jī)、閑聊、用外接設(shè)備聽(tīng)音樂(lè)或廣播；禁止正常行車中急剎車、急轉(zhuǎn)彎；禁止車輛急起急停，車輛未停穩(wěn)就開(kāi)門，乘客未站穩(wěn)或者車門未關(guān)好就啟動(dòng)車輛等等。

文明服務(wù)方面，清單明確禁止駕駛員使用服務(wù)忌語(yǔ)，如“你煩不煩”或者發(fā)牢騷等；禁止駕駛員在行車中抽煙、吃飲等；禁止行車中通過(guò)人行橫道時(shí)不禮讓行人；有老、幼、病、殘、孕及抱孩子的乘客上下車時(shí)，不播放照顧性提示語(yǔ)，必要時(shí)也不給予扶助也是明確禁止的；此外車輛上下客時(shí)，遇有積水或積雪，駕駛員未設(shè)法避開(kāi)也被列入負(fù)面清單。

規(guī)范運(yùn)營(yíng)方面比較令人關(guān)注的包括，禁止不按規(guī)定路線行駛，或者中途跳站、越站不停；禁止亂按喇叭；禁止不按順序進(jìn)站，不按規(guī)定靠邊停車（港灣站臺(tái)除外），車身未停正。

乘車環(huán)境方面，負(fù)面清單列入了車廂內(nèi)外衛(wèi)生臟亂，車輛地板有垃圾、塵土和積水；車輛地板、踏步、座椅、車內(nèi)扶手、立桿、車窗玻璃、車門等破損或松動(dòng)；車輛不按規(guī)定消毒通風(fēng)，車內(nèi)空氣渾濁等等。

省交通運(yùn)輸廳明確，各地可結(jié)合本地實(shí)際，進(jìn)一步補(bǔ)充完善清單內(nèi)容，指導(dǎo)公交運(yùn)營(yíng)企業(yè)及時(shí)做好培訓(xùn)教育，并將“公交服務(wù)負(fù)面清單”在公交車廂、車站等顯著位置張貼公布或采取車載媒體滾動(dòng)播放，接受社會(huì)監(jiān)督。